hi77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

hi77 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে hi77 কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে।

এই নীতি hi77-এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছেন নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্রাউজার এবং যে কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। hi77-এর সাথে আপনার সম্পর্কের সার্বিক শর্ত সম্পর্কে জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি। তাই আমরা এই নীতিতে স্পষ্ট ভাষায় বর্ণনা করেছি যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে তা রক্ষা করা হয়।

২ তথ্য সংগ্রহ

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন hi77-তে নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন বা সহায়তা চান, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল আর্থিক সেবার তথ্য (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা পরিদর্শনের ধারাবাহিকতা ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• গেম খেলার ইতিহাস, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং ব্যর্থ লগইনের প্রচেষ্টা

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষিত হয়, যার মধ্যে রয়েছে লেনদেনের সময়, পরিমাণ, পদ্ধতি এবং রেফারেন্স নম্বর। এই তথ্য আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার hi77 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে পরিচয় যাচাই একটি অপরিহার্য ধাপ।

৩.২ পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা hi77-এর গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করি। আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, বোনাস অফার এবং ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন এই বিশ্লেষণের ফলাফল।

৩.৩ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পাদন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সকল লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণের পরামর্শ দেওয়া হয়। hi77 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয় — এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগ দেখুন।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

৪.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হল আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল। hi77 কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে।

৪.২ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিমাপ করে এবং ত্রুটি শনাক্ত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করে।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে hi77-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

hi77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রকাশ করা হয়।

৫.৩ প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ

সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা প্রতারণার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা যেতে পারে। এটি সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ সুরক্ষার জন্য একটি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

hi77-এর মালিকানা বা পরিচালনায় কোনো কর্পোরেট পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে এই নীতির শর্তাবলি অপরিবর্তিত থাকবে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

hi77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার
• পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্যের শক্তিশালী হ্যাশিং
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সার্ভারে সীমিত অ্যাক্সেস এবং কার্যকর ফায়ারওয়াল
• অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। ওই সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় শনাক্তযোগ্যতা নষ্ট করে সংরক্ষিত রাখা হয়।

৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণে নিয়োজিত থাকে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

hi77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোন কোন তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই ছাড়া সংশোধন সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বা আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সংযুক্ত তথ্য অনুরোধ করলেই মুছে ফেলা সম্ভব নয়।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপশন পরিবর্তন করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা যাবে না।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইয়ের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

hi77-এর সকল পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতির বিষয়ে জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

কোনো অভিভাবক যদি সন্দেহ করেন যে তার সন্তান hi77-তে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

৯ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

hi77 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা কন্টেন্টের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো hi77-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad বা Rocket তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে। hi77 কেবলমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য এই পরিষেবাগুলোর সাথে ভাগ করে।

গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Evolution ইত্যাদি) গেম খেলার পরিসংখ্যান সম্পর্কিত নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন, তবে তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য পান না।

১০ নীতির পরিবর্তন

hi77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম অবহিত করা হবে।

নীতির শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" দেখে আপনি সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ জানতে পারবেন। পরিবর্তনের পরেও hi77-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ সম্পর্কে জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। hi77-এর সাথে সম্পর্কের অন্যান্য শর্ত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটিও দেখতে পারেন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থাকলে hi77-এর তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বসহকারে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ-ও দেখতে পারেন।